​​​​​​​Datenschutzerklärung für die BürgerStimme-App

 

Zuletzt aktualisiert: 26 Januar 2026

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Einführung

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Für die mobile App "BürgerStimme" der NTQ Solutions GmbH, verfügbar im Google Play Store, Apple App Store und der Huawei App Gallery, gilt die folgende Datenschutzerklärung.

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Nachfolgend finden Sie Informationen, welche personenbezogenen Daten durch die NTQ Solutions GmbH erhoben, verarbeitet oder gespeichert werden.

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Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um die Funktionen der App bereitzustellen. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO. Soweit für bestimmte Funktionen (z.B. Standortfreigabe oder Push-Benachrichtigungen) eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist, werden wir Sie an der entsprechenden Stelle in der App explizit um Ihre Zustimmung bitten (z.B. durch Aktivieren einer Checkbox oder eines System-Dialogs). Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit in den App-Einstellungen widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf Ihrer Zustimmung dazu führen kann, dass Sie bestimmte Funktionen der App nicht mehr nutzen können.

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Die Nutzung dieser App ist freiwillig. Allein Sie können entscheiden, ob Sie diese App herunterladen, nutzen und Ihre Daten teilen. 

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1. Auslegungen und Definitionen 

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Auslegung

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Die fett markierten Wörter haben im Zusammenhang mit diesem Dokument die folgende Beschreibung. Die Definitionen haben dieselbe Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural stehen.

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Definitionen

Im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung, gilt: 

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Account beschreibt ein einzigartiges Benutzerkonto, das für Sie erstellt wurde, um auf unseren Service oder Teile davon zuzugreifen.

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Nutzer sind alle natürlichen Personen, die das BürgerStimme Service-System nutzen. Soweit Mitarbeiter von juristischen Personen (z.B. Unternehmen) die App nutzen, gelten deren Daten ebenfalls als personenbezogen.

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Die Anwendung/Die App bezieht sich auf die mobile Applikation "BürgerStimme" der NTQ Solutions GmbH zu finden im Google Play Store, Apple App Store und der Huawei App Gallery.

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Service/Dienst bezieht sich auf die Anwendung und alle damit verbundenen Dienstleistungen.

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Unternehmen (in dieser Vereinbarung entweder als "das Unternehmen", "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet) bezieht sich auf die NTQ Solutions GmbH, mit Sitz in der Hölderlinstraße 12, 74074 Heilbronn.

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Gerät ist jedes Gerät, das auf den Dienst zugreifen kann, wie z.B. ein Mobiltelefon oder ein Tablet.​

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Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. 

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Dienstanbieter ist jede natürliche oder juristische Person, die die Daten im Auftrag des Unternehmens verarbeitet. Der Begriff bezieht sich auf Drittunternehmen oder Einzelpersonen, die vom Unternehmen angestellt sind, um den Dienst zu erleichtern, den Dienst im Namen des Unternehmens bereitzustellen, Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Dienst zu erbringen oder das Unternehmen bei der Analyse der Nutzung des Dienstes zu unterstützen. 

 

Nutzungsdaten beziehen sich auf automatisch erfasste Daten, die entweder durch die Nutzung des Dienstes oder durch die Infrastruktur des Dienstes selbst erzeugt werden.

 

Sie sind die natürliche Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, oder das Unternehmen oder eine andere juristische Person, in deren Namen eine solche Person auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt.

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Das BürgerStimme Service-System ist ein von der NTQ Solutions GmbH entwickeltes System, welches eine Kommunikationsschnittstelle zwischen einer Stadt, Gemeinde, politischen Fraktion oder ähnlichen Institution und deren Zielgruppe (z. B. Bürger, Touristen, Organisationen) darstellt. Es kann weitere Funktionen in den Bereichen Bürgerbeteiligung, Stadtleben und Verwaltung beinhalten. Das System umfasst eine mobile App sowie eine Web-App für Endnutzer, ein Verwaltungsportal für den Kunden sowie ergänzende Dienstleistungen.

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2. Datenschutz auf einen Blick

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Allgemeine Hinweise

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Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere App verwenden. 

Für den Download und die Installation der App gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen App-Store-Betreibers (Apple, Google, Huawei). Auf die Datenerhebung durch die Stores hat die NTQ Solutions GmbH keinen Einfluss; in diesem Kontext sind die Store-Betreiber die verantwortliche Stelle.

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Datenerfassung innerhalb unserer App

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Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung innerhalb der App?

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Die Datenverarbeitung innerhalb der App erfolgt durch den Herausgeber der App. 

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Der Herausgeber ist:

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NTQ Solutions GmbH
Hölderlinstraße 12
74074 Heilbronn
Baden-Württemberg, Deutschland
Telefon: +49 174 3892948
E-Mail: kontakt@buerger-stimme.com

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Wie erfassen wir Ihre Daten?

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Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in die App direkt eingeben oder durch das Scannen eines QR-Codes automatisch ausfüllen lassen. Zur vollständigen Erfassung der ausgefüllten Daten – und damit auch ihrer Speicherung in unserem System – ist stets eine finale Bestätigung über einen eindeutig gekennzeichneten Button (z.B. zur Erstellung eines Accounts, Beitrags o.Ä.) notwendig.

Andere Daten werden durch den Zugriff unserer App auf Datenspeicher Ihres Endgerätes erfasst. Wiederum andere Daten werden automatisch beim Verwenden der App erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Mobiles Endgerät, Betriebssystem oder Uhrzeit der Nutzung). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Apps benutzen.

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Wofür nutzen wir Ihre Daten?

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Ihre Daten werden benötigt, um den übergeordneten Zweck dieser App zu erfüllen. Eine genaue Definition des Zweckes finden Sie im folgenden unter „Zweck der Anwendung“. Ein Teil der Daten wird erhoben, um Ihre gewählten Anweisungen über die App an den Server zu versenden und von dort an die gesteuerten Geräte weiterzuleiten (Funktionserfüllung). Andere Daten können zur Analyse des Dienstes und Fehlerbehebung verwendet werden.

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Zweck der Anwendung

Der übergeordnete Zweck dieser App, die die Sammlung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten erfordert, besteht in der Bereitstellung des BürgerStimme Service-Systems. Dieses dient als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen einer verantwortlichen Stelle (z. B. Stadt, Gemeinde, politische Fraktion oder ähnliche Institution) und deren Zielgruppe (z. B. Bürger, Touristen, Interessierte).

Um die Funktionen der Plattform über die App nutzen zu können, ist eine Authentifizierung erforderlich. Die Art des Zugangs hängt dabei von der Konfiguration der jeweiligen Institution ab, bei der Sie sich anmelden möchten:

1. Personalisierter Zugang (Standard): Für Verwaltungsdienstleistungen oder formelle Beteiligungen ist die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich, das eindeutig Ihrer Person zugeordnet ist (z.B. via E-Mail-Adresse).

2. Pseudonymer Zugang (Erweiterter Datenschutz): Für spezielle Beteiligungsformate   kann der Zugang rein technisch über eine pseudonymisierte Geräte-Kennung (Geräte-Code) erfolgen, ohne dass eine Verknüpfung zu Ihrem Klarnamen oder Ihren Kontaktdaten hergestellt wird. Ob dieser erweiterte Datenschutz für Sie als Endnutzer aktiv ist, können Sie jederzeit in der Datenschutzauskunft innerhalb der App oder über die Kontaktdaten der verantwortlichen Stelle (siehe unten) anfragen.

In beiden Fällen ist die Verarbeitung von (mindestens pseudonymen) Daten erforderlich, um die technische Funktionalität bereitzustellen, insbesondere für die Zuordnung von Eingaben, die Teilnahme an gezielten Umfragen oder den Empfang von Push-Benachrichtigungen (welche optional z.B. nach Postleitzahl oder Interessengebiet gefiltert werden können).

​Eine ausführliche Beschreibung der Funktionen der App finden Sie im Modulkatalog.

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Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

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Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über die Herkunft, die Empfänger und den Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO). Zudem haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO), auf Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO), und auf Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen (Art. 18 DSGVO).

Des Weiteren haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), das heißt, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten können, um sie ggf. einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln. Darüber hinaus haben Sie das Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, das auf berechtigte Interessen des Verantwortlichen gestützt wird (Art. 21 DSGVO).

Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen (Art. 77 DSGVO).

 

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der angegebenen Adresse in dem Bereich “Verantwortliche Stelle” an uns wenden.

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3. Wichtige Hinweise und verpflichtende Informationen

 

Datenschutz

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Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung behandelt. Wenn Sie diese App benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.
Wichtig zu beachten ist, dass bei Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken nicht garantiert ausgeschlossen werden können. Folglich ist ein vollständiger Schutz der Daten vor dem unbefugten Zugriff durch Dritte angestrebt, allerdings nicht immer möglich.

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Verantwortliche Stelle

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Für die Datenverarbeitung innerhalb der BürgerStimme-App gelten unterschiedliche Verantwortlichkeiten, abhängig davon, welchen Funktionsbereich der App Sie nutzen:

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1) Verantwortlicher für den technischen Betrieb und das Nutzerkonto 

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Soweit Daten für die technische Bereitstellung der App, die Gewährleistung der Sicherheit der Infrastruktur sowie für die Verwaltung Ihres zentralen Benutzerkontos (Registrierungsdaten) verarbeitet werden, ist die NTQ Solutions GmbH die verantwortliche Stelle:

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NTQ Solutions GmbH
Hölderlinstraße 12
74074 Heilbronn
Baden-Württemberg, Deutschland
Telefon: +49 174 3892948
E-Mail: kontakt@buerger-stimme.com

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2) Verantwortlicher für kommunale Dienstleistungen und Inhalte 

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Sobald Sie innerhalb der App mit einer spezifischen Stadt, Gemeinde oder Institution interagieren (z. B. Teilnahme an einer Umfrage, Einsenden eines Mangels, inhaltliche Kommunikation mit der Verwaltung), ist die jeweilige Institution, die diesen Dienst über unsere Plattform anbietet, die alleinige verantwortliche Stelle für die dabei entstehenden inhaltlichen Daten.

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In diesem Kontext (Punkt 2) fungiert die NTQ Solutions GmbH als technischer Dienstleister und verarbeitet die Daten im Auftrag und auf Weisung der jeweiligen Institution (Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO).

Die konkreten Kontaktdaten sowie die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten der jeweiligen Institution finden Sie in deren spezifischem Impressum innerhalb der App oder auf deren Webseite. Alternativ können Sie sich auch an uns wenden (siehe oben), damit wir Ihre Anfrage an den zuständigen Ansprechpartner der jeweiligen Institution weiterleiten.

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Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

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Die meisten Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Zusätzlich können Sie eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Hierfür genügt eine formlose Mitteilung via E-Mail an die verantwortliche Stelle (siehe oben). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

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Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

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Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf denen eine Verarbeitung beruht, können Sie bei uns erfragen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).
Ihre personenbezogenen Daten werden von dem Unternehmen nicht verwendet, um Direktwerbung zu betreiben.

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Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

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Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

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Recht auf Datenübertragbarkeit

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Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Dies ist automatisiert über die App oder durch eine formlose Anfrage per E-Mail an die “Verantwortliche Stelle” möglich.

 

Auskunft, Sperrung, Löschung und Berichtigung

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Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.

Sie können Ihre Daten jederzeit aktualisieren, ändern, exportieren oder löschen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, falls Sie eines haben, und den Abschnitt mit den Kontoeinstellungen bzw. der Datenschutzauskunft aufrufen. Sie können sich auch mit uns in Verbindung setzen, um Zugang zu den von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu korrigieren oder zu löschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir bestimmte Informationen aufbewahren müssen, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder eine gesetzliche Grundlage dafür haben. Sollten Sie Ihren Account löschen, werden Ihre Stammdaten bei uns entfernt. Bitte beachten Sie, dass Inhalte, die Sie im Rahmen von Verwaltungsvorgängen an Institutionen übermittelt haben (z.B. Anträge, Mängelmeldungen), dort aufgrund gesetzlicher Dokumentationspflichten weiterhin gespeichert bleiben können. Für die Löschung dieser Daten wenden Sie sich bitte an die jeweilige Institution. Ausnahmen können zudem auftreten, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. aus dem Handels- oder Steuerrecht) einer Löschung entgegenstehen, werden Ihre Daten nicht gelöscht, sondern für die weitere Verarbeitung gesperrt und nach Ablauf der Frist (in der Regel 6 oder 10 Jahre) vernichtet.

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Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

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Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit unter der angegebenen Adresse an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

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• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah / geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.

• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

• Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

• Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

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Nutzung von Firebase-Diensten (Google Cloud EMEA Limited)

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Im Rahmen des Betriebs dieser App nutzen wir Dienste von Firebase, die von der Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland („Google“), bereitgestellt werden. Diese Dienste sind erforderlich, um Daten zu speichern, abzurufen und die technische Funktionalität der App sicherzustellen.

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Google fungiert dabei als unser Auftragsverarbeiter. Die primäre Speicherung und Verarbeitung der Inhaltsdaten erfolgt auf ISO-27001-zertifizierten Servern in Frankfurt am Main, Deutschland (Region europe-west3).

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Soweit einzelne technische Dienste (z.B. für Push-Benachrichtigungen oder globale Auslieferungsnetzwerke) eine Übertragung von Daten an die Muttergesellschaft Google LLC in den USA oder andere verbundene Unternehmen außerhalb der Europäischen Union (EU) erfordern, erfolgt dies auf Grundlage gültiger Rechtsmechanismen:

• Die Datenübermittlung in die USA stützt sich vorrangig auf das EU-US Data Privacy Framework (DPF), für das Google zertifiziert ist. Die EU-Kommission hat für dieses Framework einen Angemessenheitsbeschluss erlassen, der ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt.

• Ergänzend oder falls das DPF im Einzelfall nicht greift, werden die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCCs) verwendet, um den Schutz von Daten zu gewährleisten.

 

Wir haben mit Google einen entsprechenden Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Data Processing Agreement) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen, der diese Garantien verbindlich regelt.

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Weitere Informationen zu Datenschutz und Sicherheit bei Firebase finden Sie hier: https://firebase.google.com/support/privacy?hl=de

 

Die spezifischen Bedingungen zur Datenverarbeitung von Google Cloud / Firebase sind hier einsehbar: https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms

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4. Datenerfassung durch unsere App

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Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten grundsätzlich nur zum Zweck der Bereitstellung und Nutzung unserer App.

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Geltungsbereich bei unterschiedlichen Konfigurationen 

 

Diese Datenschutzerklärung deckt alle Funktionen und Dienste ab, die über die BürgerStimme-App technisch bereitgestellt werden können. Da der Funktionsumfang je nach Institution variieren kann, werden personenbezogene Daten für spezifische Module (z.B. Standortdaten bei Kartendiensten) nur dann erhoben und verarbeitet, wenn das jeweilige Modul in der App tatsächlich freigeschaltet ist und von Ihnen genutzt wird.

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4.1 Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten 

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Arten von gesammelten Daten 

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Personenbezogene Daten

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Während der Nutzung unseres Dienstes können wir Sie bitten, uns bestimmte personenbezogene Daten (zeitweise) mitzuteilen, die dazu verwendet werden können, Sie zu kontaktieren oder zu identifizieren. Personenbezogene Informationen können unter anderem sein: 

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• Vorname, Zwischenname und Nachname

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Geburtsdatum

• Adresse, Bundesland, Postleitzahl, Stadt

• Digitale Fotografien von Ausschnitten eines Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass, Führerschein)​

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Für bestimmte hoheitliche Funktionen oder Dienste, die eine zweifelsfreie Identifikation erfordern, kann die Vorlage von Ausschnitten eines Ausweisdokuments notwendig sein. Hierbei beachten wir strikt den Grundsatz der Datensparsamkeit:

• Keine Vollkopie: Sie werden in keinem Bereich nach vollständigen Fotografien oder Kopien Ihres Ausweises gefragt.

• Teilweise Verdeckung: Wir erfassen lediglich die für die Identifikation zwingend erforderlichen Datenfelder (in der Regel Name, Vorname, Gültigkeit und ggf. Anschrift). 

• Zweckbindung: Es erfolgt keine dauerhafte Speicherung der Bilddateien auf unseren Servern. Die Bilddaten werden flüchtig verarbeitet, um die Echtheit und die Daten zu extrahieren, und unmittelbar nach Abschluss des Verifizierungsprozesses automatisch und unwiederbringlich vernichtet. Es werden lediglich die extrahierten Verifikationsmerkmale (z.B. 'Identität bestätigt am [Datum]') gespeichert.

 

Nutzungsdaten​

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Die App übermittelt während der Kommunikation mit den Host-Servern automatisch Daten, welche von diesen automatisch in Dateien gespeichert werden. Diese Daten sind:

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• Art des mobilen Endgerätes

• Verwendetes Betriebssystem

• Verwendete Sprache

• Technische Informationen über das verwendete Endgerät

• Datum und Uhrzeit der Anfrage

• IP-Adresse

• Gerätenummer

• Geräte-Kennung

• Gegebenenfalls können wir auch Informationen erfassen, die Ihr Browser sendet, wenn Sie innerhalb unseres Dienstes diesen Browser verwenden

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Die Erhebung dieser technisch notwendigen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung zur Bereitstellung der App-Funktionen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an der Gewährleistung der Betriebssicherheit und Fehlerfreiheit der App).

Soweit darüber hinaus Daten verarbeitet werden, die nicht zwingend für den Betrieb erforderlich sind, erfolgt dies ausschließlich auf Basis Ihrer expliziten Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die wir gesondert abfragen.

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Während der Nutzung spezieller Funktionen gesammelte Informationen

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Um Funktionen unserer Anwendung bereitzustellen, können wir, mit Ihrer vorherigen Erlaubnis, folgende Daten sammeln:

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• Informationen zu Ihrem Standort / Ihren Geodaten

• Bilder und andere Informationen von der Kamera und der Fotobibliothek Ihres Gerätes​

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Wir verwenden diese Informationen, um Funktionen unseres Dienstes bereitzustellen. Die Informationen können auf den Servern des Unternehmens, den Servern eines Dienstanbieters oder auf Ihrem Gerät hochgeladen und gespeichert werden.

Sie können den Zugriff auf diese Informationen jederzeit über die Einstellungen Ihres Gerätes aktivieren oder deaktivieren. 

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Um Ihnen den Zugriff auf die App zu erleichtern, bieten wir optional die Anmeldung mittels biometrischer Merkmale (z. B. Fingerabdruck, Gesichtserkennung/FaceID) an.

Die biometrischen Daten selbst (Ihr Fingerabdruck oder Scan Ihres Gesichts) werden zu keinem Zeitpunkt an uns übermittelt, gespeichert oder verarbeitet. Die Prüfung erfolgt ausschließlich lokal in den geschützten Sicherheitsmodulen Ihres Endgerätes (z. B. Apple Secure Enclave oder Android Keystore).

 

Die App erhält vom Betriebssystem lediglich eine Bestätigung (einen kryptografischen Token), ob die Authentifizierung erfolgreich war oder nicht. Diese Funktion ist optional und kann jederzeit in den Einstellungen Ihres Betriebssystems oder der App deaktiviert werden.

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Umgang mit sensiblen Daten (Besondere Kategorien gem. Art. 9 DSGVO)

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1. Grundsatz - Keine Verarbeitung sensibler Daten: Unser System ist im Standardbetrieb (Personalisierter Zugang) nicht für die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (z. B. politische Meinungen, religiöse Überzeugungen, Gesundheitsdaten) ausgelegt. Wir bitten Sie dringend, solche Informationen nicht in Freitextfelder einzugeben.

2. Ausnahme - Politische Beteiligung nur unter Sicherheitsauflagen: Eine systematische Erhebung von Daten, die Rückschlüsse auf Ihre politische Meinung zulassen (z. B. bei Abstimmungen einer politischen Fraktion), findet nur dann statt, wenn die jeweilige Institution hierfür ein spezielles Sicherheitskonzept aktiviert hat. Voraussetzunghierfür ist der oben beschriebene „Pseudonyme Modus“: Sensible Meinungsdaten werden technisch nur dann verarbeitet, wenn die App so konfiguriert ist, dass keine Klarnamen oder direkten Kontaktdaten von Ihnen erhoben werden.

 

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

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• Die Verarbeitung zur allgemeinen Bereitstellung der App und ihrer Funktionen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / Nutzungsbedingungen).

• Soweit im Rahmen des „Pseudonymen Modus“ sensible Daten (z. B. politische Meinungen) verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. 

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Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

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Das Unternehmen kann personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke verwenden: 

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• Zur Bereitstellung und Wartung unseres Dienstes, einschließlich der Überwachung der Nutzung unseres Dienstes. 

• Zur Verwaltung Ihres Kontos und zur Verwaltung Ihrer Registrierung als Nutzer des Dienstes. Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten können Ihnen Zugang zu verschiedenen Funktionen des Dienstes geben, die Ihnen nur als registriertem Nutzer zur Verfügung stehen. 

• Um Sie zu kontaktieren: Um Sie mittels elektronischer Kommunikation zu kontaktieren, wie z. B. durch Push-Benachrichtigungen der mobilen Anwendung in Bezug auf Aktualisierungen.

• Um Ihre Anfragen zu verwalten: Zur Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Anfragen an uns. 

• Für andere Zwecke die mit dem "Zweck der Anwendung" unmittelbar in Verbindung gebracht werden können: Wir können Informationen für andere Zwecke verwenden, wie z. B. zur Datenanalyse und Sicherheitsüberprüfungen im Zusammenhang mit einer reibungslosen Nutzung der App.

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Wir können Ihre personenbezogenen Daten in den folgenden Situationen weitergeben: 

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• Mit Dienstanbietern: Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit Dienstanbietern teilen, um die Nutzung unseres Dienstes zu gewährleisten, überwachen und zu analysieren und um Sie zu kontaktieren.

• Mit verbundenen Unternehmen: Wir können Ihre Daten an unsere verbundenen Unternehmen weitergeben; in diesem Fall verpflichten wir diese verbundenen Unternehmen, diese Datenschutzrichtlinie einzuhalten. Zu den verbundenen Unternehmen gehören alle anderen Tochtergesellschaften, Joint-Venture-Partner oder andere Unternehmen, die wir kontrollieren oder die unter gemeinsamer Kontrolle mit uns stehen. 

• Mit anderen Nutzern: Wenn Sie personenbezogene Informationen weitergeben oder auf andere Weise in den öffentlichen Bereichen mit anderen Nutzern interagieren, können diese Informationen von allen Nutzern eingesehen und öffentlich nach außen verbreitet werden. Dies erfordert Ihrer aktive Handlung.

• Mit Ihrem Einverständnis: Mit Ihrem Einverständnis können wir Ihre personenbezogenen Daten für anderen Zweck offenlegen. 

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Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten

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Das Unternehmen wird Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten in dem Umfang aufbewahren und verwenden, der erforderlich ist, um (a) dem übergeordneten Zweck der App zu erfüllen und (b) unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen (z. B. wenn wir Ihre Daten aufbewahren müssen, um geltende Gesetze einzuhalten), Streitigkeiten beizulegen und unsere rechtlichen Vereinbarungen und Richtlinien durchzusetzen. 
Das Unternehmen speichert die Nutzungsdaten auch für interne Analysezwecke. Nutzungsdaten werden im Allgemeinen für einen kürzeren Zeitraum aufbewahrt, es sei denn, diese Daten werden verwendet, um die Sicherheit oder die Funktionalität unseres Dienstes zu verbessern oder zu gewährleisten, oder wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Daten für längere Zeiträume aufzubewahren. 

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Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten

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Ihre Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, können an Betriebsbüros des Unternehmens oder anderen Orten verarbeitet werden, an denen sich die an der Verarbeitung beteiligten Parteien befinden.
Das Unternehmen wird alle angemessenen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden, und es wird keine bewusste Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an eine Organisation oder ein Land stattfinden, wenn nicht angemessene Kontrollen vorhanden sind, die die Sicherheit Ihrer Daten und anderer personenbezogenen Informationen einschließen. ​

 

Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten 

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Geschäftsvorgänge

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Wenn das Unternehmen an einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten beteiligt ist, können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden. Wir werden Sie darüber informieren, bevor Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden und einer anderen Datenschutzerklärung unterliegen. 

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Strafverfolgung

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Unter bestimmten Umständen kann das Unternehmen verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten offen zu legen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Reaktion auf berechtigte Anfragen von Behörden (z. B. einem Gericht oder einer Regierungsbehörde). 

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Sonstige rechtliche Anforderungen

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Das Unternehmen kann Ihre personenbezogenen Daten in gutem Glauben offenlegen, wenn eine solche Maßnahme notwendig ist, um: 

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• Einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.

• Schutz und Verteidigung der Rechte und des Eigentums des Unternehmens zu gewährleisten.

• Verhinderung oder Untersuchung von möglichen Fehlverhalten im Zusammenhang mit dem Dienst zu erreichen.

• Die persönliche Sicherheit der Nutzer des Dienstes oder der Öffentlichkeit zu schützen.

• Schutz vor rechtlicher Haftung zu gewährleisten.

 

Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

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Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung vollständig sicher ist. Obwohl wir uns bemühen, Ihre personenbezogenen Daten mit anerkannten Sicherheitsstandards zu schützen, können wir deren absolute Sicherheit nicht garantieren.

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5. Datenschutz für Minderjährige

 

​Unser Service richtet sich grundsätzlich nicht an Kinder unter 16 Jahren, sofern keine Zustimmung der Erziehungsberechtigten vorliegt (Art. 8 DSGVO). Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren ohne diese Zustimmung. Wenn Sie glauben, dass wir Daten eines Kindes ohne Zustimmung gespeichert haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Löschung.​

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6. Links zu anderen Websites 

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Unser Service kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wenn Sie auf einen Link einer dritten Partei klicken, werden Sie auf die Website dieser dritten Partei weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzerklärung jeder Website, die Sie besuchen, zu lesen. 
Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter. ​​

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7. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung 

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​Wir können unsere Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über alle Änderung informieren, indem wir die neue (bzw. jederzeit aktuelle) Datenschutzerklärung auf allen relevanten Schnittstellen verlinken. 
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung werden wirksam, ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

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8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie uns kontaktieren: 

Per E-Mail: kontakt@buerger-stimme.com
Über unsere Website: https://www.buerger-stimme.com/kontakt  
Per Post: Hölderlinstraße 12, 74074 Heilbronn, Baden-Württemberg