Effizientes Mangelmanagement

Der Mängelmelder macht es leicht

Mit dem Tool "Mängelmelder" können Bürger mit nur drei Klicks in der App einen Mangel melden. Sie machen ein Foto, geben den Standort sowie eine kurze Beschreibung an und senden es ab - Fertig!

Mitarbeiter zur Mangelbehebung berechtigen

Alle eingereichten Mängel werden Ihnen übersichtlich in der Startkarte der Webstelle angezeigt und können nach Kategorien gefiltert werden.

Indem Sie Ihren Mitarbeitern von der Mangelbehebung spezielle Rechte geben, können diese den Status des Mangels direkt in der App verändern. Gehen Sie hierfür einfach in den Bereich "Organisationsverwaltung" > "Neuen Mitarbeiter anlegen" > "Mitarbeiter (Mangelbehebung)":

Achtung! Ihr Account in der Webstelle muss ein Admin-Account sein, um diesen Bereich einsehen zu können.

Nun können Sie einfach Ihren Mitarbeiter in der Nutzer-Datenbank der App suchen und diesem die Rechte zur Mangelbehebung erteilen:

Der Mitarbeiter muss nun lediglich die App öffnen, zu dem Mängelmelder Tool navigieren, und den gewünschten Mangel anklicken. Über die neuen Feldern "Status" und "Behoben", kann der Mitarbeiter nun bequem von der App aus den Status den Mangels verändern.

Bitte beachten Sie, dass der Mitarbeiter dafür natürlich einen Bürger-Account in der BürgerStimme App bereits haben muss. Ansonsten werden Sie diesen nicht in der Nutzer-Datenbank finden.